AccSilo olarak dijital ürünler ve çevrimiçi hesaplarla ilgili hizmetler sunuyoruz. Dijital ürünler elektronik olarak teslim edildiği ve teslimattan hemen sonra erişilebilir olduğu için müşterilerin sipariş vermeden önce bu İade ve Değişim Politikasını dikkatlice okuması gerekir.
AccSilo’dan herhangi bir ürün veya hizmet satın alarak bu politikanın şartlarını kabul etmiş olursunuz.
1. Dijital ürün satışları
AccSilo’da satılan ürünlerin çoğu dijital ürünlerdir. Bir dijital ürün teslim edildikten, erişildikten, indirildikten, görüntülendikten veya müşteri tarafından kullanıldıktan sonra sipariş genellikle nihai kabul edilir.
Dijital ürünler fiziksel ürünler gibi iade edilemez. Bu nedenle iadeler yalnızca bu politikada açıklanan sınırlı ve geçerli durumlarda mümkündür.
2. İade veya değişim ne zaman onaylanabilir
AccSilo, yalnızca sorun geçerli ve destek ekibimiz tarafından doğrulanmışsa iade veya değişim sağlayabilir.
- Teslim edilen ürün ürün açıklamasıyla eşleşmiyorsa.
- Ürün teslimat sırasında geçersiz veya kullanılamaz durumdaysa.
- Ürün doğrulanmış teknik bir sorun nedeniyle teslim edilmediyse.
- Müşteriden aynı sipariş için yanlışlıkla birden fazla ödeme alındıysa.
- Sorun izin verilen destek süresi içinde bildirildiyse.
- AccSilo destek ekibi sorunun iade veya değişim için uygun olduğunu onaylarsa.
3. Bildirim süresi
Müşteriler teslim edilen ürünü aldıktan hemen sonra kontrol etmelidir.
Teslim edilen ürünle ilgili herhangi bir sorun varsa, müşteri teslimattan sonraki 24 saat içinde AccSilo destek ekibiyle iletişime geçmelidir. Ürün sayfasında farklı bir süre açıkça belirtilmişse o süre geçerli olur.
İzin verilen süreden sonra gönderilen bildirimler iade veya değişim için uygun olmayabilir.
4. Öncelikli değişim politikası
Geçerli ürün sorunlarında AccSilo, iade onaylamadan önce değişim sunabilir.
Uygun bir değişim ürünü mevcutsa, müşteri iade yerine değişim ürünü alabilir.
5. İade veya değişim ne zaman onaylanmaz
- Müşteri sorunu izin verilen destek süresinden sonra bildirirse.
- Ürün teslimattan sonra kullanılmış, değiştirilmiş, zarar görmüş, düzenlenmiş veya kötüye kullanılmışsa.
- Müşteri ürün talimatlarını takip etmediyse.
- Sorun müşterinin cihazı, tarayıcısı, internet bağlantısı, yazılımı veya üçüncü taraf aracı nedeniyle oluştuysa.
- Ürün başarılı teslimattan sonra üçüncü taraf platform tarafından kısıtlandı, askıya alındı, devre dışı bırakıldı veya sınırlandırıldıysa.
- Müşteri ürünü spam, dolandırıcılık, kötüye kullanım, yasa dışı faaliyet veya yasaklanmış amaçlar için kullandıysa.
- Müşteri soruna dair geçerli kanıt sunamıyorsa.
- Müşteri satın aldıktan sonra sadece fikrini değiştirdiyse.
- Müşteri yanlış ürünü yanlışlıkla satın aldıysa.
- Müşteri teslimattan sonra ürüne artık ihtiyaç duymuyorsa.
6. Üçüncü taraf platform sorunları
Bazı dijital ürünler üçüncü taraf platformlara, web sitelerine, uygulamalara veya çevrimiçi hizmetlere bağlı olabilir. AccSilo bu üçüncü taraf platformlara sahip değildir ve onları kontrol etmez.
AccSilo, başarılı teslimattan sonra üçüncü taraf platformların uyguladığı kısıtlamalar, askıya almalar, yasaklamalar, doğrulama talepleri, güncellemeler, politika değişiklikleri, giriş sorunları veya sınırlamalardan sorumlu değildir.
7. Müşteri sorumluluğu
Müşteri, sipariş vermeden önce ürün açıklamasını okumaktan, ürün gereksinimlerini kontrol etmekten, ürün türünü anlamaktan ve ürünün uygun olduğunu doğrulamaktan sorumludur.
Müşteri tüm ürünleri yasal, etik ve AccSilo tarafından sağlanan talimatlara uygun şekilde kullanmalıdır.
8. İade yöntemi
İade onaylanırsa AccSilo iadeyi aşağıdaki yöntemlerden biriyle işleyebilir:
- Mümkün olduğunda orijinal ödeme yöntemine iade.
- Web sitesi cüzdan bakiyesi.
- Mağaza kredisi.
- AccSilo destek ekibi tarafından onaylanan alternatif iade yöntemi.
9. İade işlem süresi
İade işlem süresi ödeme yöntemine, ödeme ağ geçidine, bankaya, blockchain ağına, kripto para işlemcisine veya üçüncü taraf sağlayıcıya bağlı olarak değişebilir.
10. Kripto para ödemeleri
Bir sipariş kripto para ile ödenirse, iade tutarı AccSilo tarafından gerçekten alınan tutara ve işlem kaydına göre hesaplanabilir.
Ağ ücretleri, gas fees, blockchain ücretleri, kur farkları ve üçüncü taraf işlem ücretleri iade edilmeyebilir.
11. Ters ibrazlar ve ödeme anlaşmazlıkları
Müşterilerin herhangi bir ödeme anlaşmazlığı veya ters ibraz açmadan önce AccSilo destek ekibiyle iletişime geçmesi önerilir.
Bir müşteri geçerli bir ürünü aldıktan sonra sahte bir anlaşmazlık açarsa, AccSilo hesabı askıya alabilir, desteği kısıtlayabilir veya gelecekteki siparişleri sınırlayabilir.
12. İade politikasının kötüye kullanılması
AccSilo, iade sistemini kötüye kullanan, sahte taleplerde bulunan, sahte kanıt sunan veya dolandırıcılık girişiminde bulunan müşterilere iade, değişim veya gelecekteki hizmet vermeyi reddetme hakkını saklı tutar.
13. Nihai karar
Tüm iade ve değişim talepleri AccSilo destek ekibi tarafından incelenir. AccSilo, sipariş detayları, ürün türü, teslimat kaydı, müşteri iletişimi, sunulan kanıtlar ve politika şartlarına göre nihai kararı verme hakkını saklı tutar.
14. Destek ile iletişim
Siparişinizle ilgili bir sorun varsa, sipariş numaranız, ödeme bilgileriniz ve sorunun açık kanıtıyla AccSilo destek ekibiyle iletişime geçin.
Destek e-postası: support@accsilo.com
Web sitesi: https://accsilo.com/
15. Son onay
AccSilo’dan satın alma yaparak müşteri, bu İade ve Değişim Politikasını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini onaylar.